Endesa gana de largo a sus competidores. En este caso, en acumulación de denuncias de los consumidores por malas prácticas. La eléctrica dominante en Baleares suma el 61 por ciento de las denuncias dirigidas contra energéticas, frente al 17 de Naturgy o el 12 de Iberdrola.
Seis de cada diez denuncias gestionadas por Facua sobre cuestiones energéticas en 2021 se refirieron a malas prácticas protagonizadas por Endesa. La eléctrica italiana, predominante en el mercado de la energía de Baleares, acaparó las quejas de los consumidores, muy por delante de las otras dos compañías que forman el oligopolio eléctrico español, Iberdrola y Naturgy.
A la brutal subida de tarifas, que convirtió 2021 en el año con la factura más cara de la historia, se suman las numerosas irregularidades cometidas por las eléctricas. El ranking de denuncias lo lideraron las tres compañías citadas, aunque con enormes diferencias. Endesa provocó el 61 por ciento de las denuncias dirigidas contra energéticas. En segundo lugar, a gran distancia, Naturgy, con el 17 por ciento, y a continuación, Iberdrola, con otro 12 por ciento.
RECIBOS CON ERRORES
Según la organización de consumidores, las compañías de gas y, sobre todo, las de electricidad, provocaron multitud de denuncias relacionadas con errores en los recibos o la no emisión de estos durante meses, la invención de que los consumidores manipulan sus contadores para intentar cobrarles multas de cientos o miles de euros y subidas tarifarias contrarias a la legislación.
En 2021 destacaron especialmente las reclamaciones por la paralización de la emisión y cobro de millones de recibos durante meses o la existencia de errores en los mismos como consecuencia de un error masivo por parte de las distribuidoras desde junio, cuando comenzó la facturación en tres tramos horarios. Algo que se unió a un fallo informático en Endesa iniciado en septiembre del año anterior que provocó problemas similares.
"LA PEOR EMPRESA DEL AÑO"
Estos datos se conocen después de que Endesa -compañía perteneciente al holding de origen italiano Enel, que posee el 70,10 por ciento de la empresa- fuera designada como "peor empresa del año" por una encuesta entre los consumidores. La compañía ha sido objeto de reclamaciones por altas fraudulentas en tarifas ofertadas, errores en la facturación, cortes injustificados del servicio o cobros basados en estimaciones, entre otras.
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