La Seguridad Social unifica en un solo teléfono nacional el servicio de cita previa

Según ha avanzado este martes en el Senado, el ministro de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, José Luis Escrivá, este cambio permitirá distribuir citas por toda España mejorando un sistema en el que, ha reconocido, han sido "poco ágiles" a la hora de solucionar los problemas generados.

Ante las críticas del senador de Coalición Canaria, Fernando Clavijo, que ha pedido explicaciones por las "vergonzosas colas" en las oficinas de Seguridad Social y de la senadora del PNV, Nerea Ahedo, que ha alertado del "colapso de la atención", Escrivá ha señalado a la "avalancha de demandas de citas previas" y ha apuntado varios cambios.

Para empezar, ha explicado, se ha duplicado el personal que atiende de forma telefónica la gestión de citas previas y se ha ampliado de 7 a 28 días la "parrilla" que se oferta a la hora de pedir citas.

Y junto a esto, ha anunciado la puesta en marcha de ese teléfono unificado para gestionar y distribuir citas en todo el territorio.

"Le puedo reconocer que no hemos sido los suficientemente ágiles", ha apuntado Escrivá que ha defendido, no obstante, el trabajo de los funcionarios de Seguridad Social y los plazos en los que se resuelven las distintas prestaciones.

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