El hotel, de más de 600 habitaciones, a orillas del océano Atlántico y junto al Parque Nacional del Teide, ha conseguido cinco años consecutivos este certificado.
Para reducir su huella ambiental, el Palacio de Isora creó en el año 2012 la figura de coordinador de sostenibilidad, con la responsabilidad de colaborar con los diversos departamentos para que integren la sostenibilidad en sus procesos operativos y velar por la formación y concienciación de los empleados.
El hotel asegura poner "un empeño especial" en reducir el impacto de su actividad y en contribuir a preservar la diversidad biológica de la zona, mejorando la gestión de los residuos, y promocionando el ahorro energético e hídrico.