Un nuevo Punto de Servicio de Endesa, desde el pasado 3 de junio, ofrece servicio de atención al público en la oficina comercial ubicada en la calle Jaume II, número 20, en Alcúdia.
Este nuevo PdS, atenderá a los clientes con un nuevo horario de atención al cliente que permite al público acudir a las oficinas a la hora que mejor se adapte a sus necesidades:
• De lunes a jueves: de 9.00ha 14.00hy de 16.00ha 18.00h
• Viernes: de 9.00h a 15.00h
En estas instalaciones se pueden hacer de forma cómoda cualquier gestión comercial relacionada con Endesa y recibir asesoramiento energético personalizado. Entre otras gestiones comerciales, los usuarios pueden realizar peticiones relacionadas con la facturación eléctrica, sobre la liberalización de los mercados eléctrico y de gas, solucionar cualquier duda relacionada con la puesta en funcionamiento de la telegestión, cambios de nombre del titular del contrato, trámites de pago o reconexiones.
La ventaja principal que ofrecen los puntos de servicio, recae en la distribución geográfica y la diversidad, la amplitud horaria de estas oficinas, además de utilizar equipos de tecnología avanzada para la conexión en las bases de datos de la compañía y las herramientas comerciales de Endesa.
Hay que destacar, sobre todo, la polivalencia horaria y la distribución geográfica en todas las islas como uno de los puntos fuertes de los PdS, ya que permite al público acudir, con un amplio horario a unas oficinas más cercanas a los domicilios de nuestros clientes.
Además, Endesa cuenta con la página web www.endesaonline.com y el Centro de Atención Telefónica. Los teléfonos de atención telefónica son los siguientes: 902 530 053 para los clientes de mercado libre y 902.508.850 para los clientes de la Tarifa de Último Recurso (TUR). En caso de avería eléctrica el teléfono que hay que marcar es el 902 534 902.
