El surrealismo parece haberse adueñado de los responsables de la comunicación telefónica del Ib-Salut o se han puesto de acuerdo para marear a los pacientes, porque hacen hasta lo imposible para que haya que perder horas intentado contactar con ellos. Un ejemplo de esto que digo es lo que ha sucedido esta misma mañana en el Hospital Verge de la Salut, dependiente de Son Espases. Un paciente intenta contactar con Admisión, llama al centro y la persona que le coge el teléfono le dice que han derivado la línea a esa planta y por tanto no puede atenderle, porque no sabe derivarla nuevamente a la centralita, por lo que tiene que llamar a Son Espases. Acto seguido, el paciente le pide el número directo de Admisión, pero lo dicen que no, que lo desconocen, por lo que tiene que ponerse en contacto con Admisión de Son Espases. Les pide el número del hospital de referencia, pero la respuesta es la misma, que no lo saben, o lo que viene a ser lo mismo, que se busque la vida. Y eso es lo que hace, llama a al hospital de referencia y allí no le cogen el teléfono. Después de numerosos intentos, ya desesperado, se pone en contacto con un número que tiene de un departamento del hospital, que nada tiene que ver con Admisión y consigue que le pasen, donde le proporcionan el número de Verge de la Salut, ese que había pedido a los de planta y que no sabían. Al final, después de más de media hora, varias llamadas, con gasto incluido, porque no son números gratuitos, y un enfado más que considerable, consigue contactar con Admisión, donde, para completar la situación, no le solucionan el problema. Y eso por no decir que el famoso número de Admisión de Verge de la Salut, el mismo que nadie sabe en planta, figura en la web del centro.
