Consubal critica a Consumo por los retrasos en la atención de reclamaciones ciudadanas

Según han explicado en un comunicado, con motivo del Día mundial de los Derechos de los Consumidores, han advertido al Govern del "incremento de quejas de las personas consumidoras por el retraso que están sufriendo y la falta de una atención personalizada ágil, y en un tiempo prudencial".

En este sentido, el presidente de Consubal, Alfonso Rodríguez, ha criticado que "en los últimos años se están agravando las carencias de Consumo, hasta el extremo de que hace varias semanas las citas para informar a los consumidores sobre sus derechos se concertaban con ocho o diez semanas de retraso".

Asimismo, ha recordado que hace años había activas cuatro asociaciones de consumidores generalistas y varias sectoriales. Sin embargo, en estos momentos, "a consecuencia de la falta de apoyo de la Dirección General, solo queda Consubal entre las generalistas y otra sectorial", han lamentado.

Por todo ello, han exigido una "mayor implicación en los problemas de los consumidores de Baleares" y "agilizar la aprobación de la Ley de derechos de consumidores de las Islas, que se encuentra en dique seco desde hace años".