Según explica la entidad bancaria mediante un comunicado, los clientes deberán acudir a su sucursal de Bankia, en la que dispondrán de una plantilla para solicitar la restitución de las cantidades cobradas desde que dejaron de beneficiarse íntegramente de las caídas del euríbor.
Bankia afirma que el procedimiento "ofrece una operativa transparente, sencilla y gratuita para analizar si corresponder devolver el importe pagado de más". Bankia retiró estas cláusulas de sus préstamos a particulares en septiembre de 2015.
Este procedimiento se pone en marcha tras la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del pasado 21 de diciembre de 2016 y el Real Decreto Ley 1/2017 aprobado por el Gobierno el 20 de enero.