López de Ayala: "Somos uno de los países más twitteros”

"Twitter. Esa gran herramienta que no es opcional, es la que tiene que estar", ha comenzado la presentación Antoni Martorell, presidete ejecutivo de COM365 Media Group. La idea, dice, es contemplar esta red social como una potente herramienta para captar y trabajar clientes. Lo ha dicho ante un importante aforo, repleto de autoridades políticas, empresariales, bloggers y tuiteros, congregados en el Iberostar Cristina.

"El mundo está cambiando", ha comenzando diciendo el líder de Twitter en España y Portugal, Pepe López de Ayala, durante el encuentro. "La realidad es que todo es móvil: familias enteras viendo su dispositivo, los conciertos son móviles, el coche es móvil".

"La pantalla de inicio ya no es el ordenador, es la del móvil", ha proseguido López de Ayala. "Los usuarios se comportan de manera diferente en estos dispositivos: se conectan 110 veces al día", y recuerda que Twitter "nació móvil, tuvo una fase de ordenador y ahora, volvemos a ser eminentemente móvil".

Ahora bien, ¿Cómo usar Twitter en pro de tu negocio?. López Ayala da seis claves: El liderazgo -lo refuerza al generar influencia- hasta el punto de que el 80% de los líderes mundiales están en Twitter; la comunicación -es una buena sala de prensa; relación con inversores -los accionistas pueden saber de primera mano lo que está pasando; gestión de crisis -rápido y eficaz para tomar el control de la situación; lanzamientos de productos o servicios (los mismos usuarios promocionan); innovación (siempre se puede mejorar y depurar tus procedimientos tu negocio).

Y por último, la atención al cliente, algo fundamental en toda empresa. "El usuario puede ponerse en contacto con la empresa directamente y recibir una contestación inmediatamente".

El grupo de comunicación COM365 MediaGroup ha sido el organizador de este encuentro. “Ha sido un honor para nosotros tener a Pepe López de Ayala y poder aportar nuestro granito de arena en la mejora del tejido empresarial turístico de las islas” ha declarado el presidente ejecutivo de COM365 MediaGroup, Antoni Martorell.

Martorell aprovechó la ocasión para agradecer a los colaboradores y patrocinadores como Twitter, Iberostar Hotels & Resorts, Mallorca Asesores y la Federación Hotelera de Mallorca, su esfuerzo y aportación para que el evento haya sido “un éxito de participación”.

En este sentido Aurelio Vázquez, CEO de Iberostar Hotels, ha manifestado, que “Twitter supone una gran oportunidad para las empresas”, además de agradecer a Com365 MediaGroup esta “oportunidad de conocer un poco más sobre esta herramienta” a través de Pepe López de Ayala.

Entre los numerosos asistentes cabe destacar la presencia de autoridades como Pilar Carbonell, directora general de Turismo del Govern de les Illes Balears; Cosme Bonet, conseller de Economia del Consell de Mallorca; Pere Muñoz, director gerente de la ATB; José Hila, alcalde de Palma; Inma de Benito, presidenta Ejecutiva de la FEHM y Carmen Planas, presidenta de CAEB.

Sobre el conferenciante
José Luis López de Ayala, nació en Madrid el 4 de enero de 1971. Licenciado en Económicas y Empresariales por la European Business School (Univ.Villanueva-UCM), tiene también los Postgrados en Mk & Ventas Management y Executive en ADE por el IESE Business School de la Universidad de Navarra.