La Resolución de 21 de noviembre de 2012, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, que regula el funcionamiento del 012 establece cuatro modalidades de cobro a los ciudadanos que llaman al 012: cobro por tiempo como una llamada ordinaria; cobro por tiempo a precio ordinario pero el establecimiento de llamada vale el doble; un precio fijo por llamada de 160 segundos de duración (que es la que aplica el Govern balear); y llamada gratuita.
Euskadi y Madrid, por citar dos ejemplos, optan por la gratuidad y los ciudadanos que allí residen no pagan las llamadas al 012. Sin embargo, en Balears se cobra el precio de una llamada ordinaria (fijo-fijo o móvil-fijo), de una duración de 160 segundos, más 21% de IVA.
Así pues, una llamada al 012 de 3 minutos y 13 segundos de duración a las 9 de la mañana, tiene un coste de 0,53 euros, más el 21% de IVA. En total 0,64 euros que abonará el usuario del servicio.