El Ayuntamiento de Palma mejora la calidad de sus servicios en internet

Cort es el primer consistorio español que medirá la audiencia de sus webs a través del sistema de referencia de la empresa Comscore de manera que los datos se obtendrán de manera transparente y oficial.

De este modo, el Ayuntamiento de Palma podrá conocer el perfil de l’usuari de sus webs y por ello mejorar sus servicios. Así pues, se podrá orientar las acciones del Ayuntamiento de acuerdo con los resultados obtenidos, estudiando las tendencias de cada apartado, y midiendo el éxito o fracaso de una acción.

Además, el Institut Municipal d'Innovació (IMI), dirigido por José Antonio García Bustos, introducirá nuevas mejoras que facilitarán el acceso, la calidad del servicio, la claridad de la información, evitarán duplicidades, y ampliarán los servicios.

Desde Cort se destaca que de este modo el usuario será “parte involucrada en el proceso puesto que sus demandas serán atendidas y se traducirán en mejora del servicio”.

Paralelamente, el IMI lleva a cabo un proceso de redireccionamiento de todas las webs municipales al dominio palma.es. Con esta nueva organización se mejorará en términos cuantitativos y cualitativos -según Cort- ya que permitirá “conocer todas las visitas reales de todas las páginas municipales".