Air Berlin permite volar sin certificado y sin volver a comprar el billete
martes 04 de septiembre de 2012, 12:24h
Tras las múltiples incidencias que ha provocado la obligación de presentar el certificado de residente a la hora de facturar en el aeropuerto, las compañías aéreas empiezan a buscar soluciones, aunque sea de forma transitoria.
Desde el pasado día 1, se han dado muchos casos en los que el pasajero sin certificado ha tenido que volver a comprar el billete -a precio sin descuento de residente- para poder facturar y embarcar en el vuelo deseado.
Air Berlín permite a sus clientes -sólo hasta el 30 de septiembre- mantener la validez del billete aún cuando no se pueda presentar el correspondiente certificado de residente. Se puede volar pagando solamente el 50% que se le había descontado en la emisión de dicho billete. Por tanto, no hay comprar billete nuevo.
Distintas compañías aéreas ya han manifestado su malestar por la elección del 1 de septiembre como fecha para activar de nuevo la presentación del certificado de residencia.
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Últimos comentarios de los lectores (13)
118232 | jose - 04/11/2012 @ 08:37:14 (GMT+1)
NO SE AHOGUEN EN UN VASO DE AGUA!!!!
ES MUY SENCILLO, ENTRAR A LA SEDE ELECTRONICA DEL AYUNTAMIENTO DE PALMA.
http://www.palmademallorca.es/portal/PALMA/contenedor1.jsp?seccion=s_fdes_d4_v1.jsp&codbusqueda=1883&language=es&codResi=1&layout=contenedor1.jsp&codAdirecto=1186
LES SALDRA UNA VENTANA AMARILLA A LA DERECHA DE LA PAGINA QUE DICE CERTIFICADO DE RESIDENCIA PARA VIAJES.
ENTRAD ALLI Y CUMPLID LOS REQUISITOS. SI LA EMPRESA DE TRANSPORTE PIDE CERTIFICADO DE EMPADRONAMIENTO ESTAN MAL INFORMADOS, HAY QUE PREGUNTARLE DE DONDE SACA ESE REQUISITO, YA QUE LA LEY DICE QUE ES CERTIFICADO DE RESIDENCIA.
118231 | jose - 04/11/2012 @ 08:27:35 (GMT+1)
La ley dice que se debe presentar el certificado de residencia, y si vale el certificado via telematica, yo lo saque en:
https://seuelectronica.palma.es/portal/PALMA/sede/se_contenedor2.jsp?seccion=s_ftra_d4_v1.jsp&contenido=5243&tipo=4&nivel=1400&layout=se_contenedor2.jsp&codResi=1&language=es&codMenu=1917&codMenuPN=1782
Y ES VALIDO POR SEIS MESES, tiene codigo de autenticacion y debeis cumplir con los requisitos.
Tu comentario parece ser de una persona que no lee bien.
111438 | anonimo - 06/09/2012 @ 22:16:10 (GMT+1)
Para poder volar con el descuento de residente a partir del dia 1 de septiembre hay que mostrar junto dni o pasaporte en vigor un certificado de residencia. esta nueva norma que saco EL GOBIERNO fue hace meses. La gente que no haya traido el certificado evidentemente no puede volar. Para quejas o reclamaciones dirijanse a FOMENTO. Lo pondre otra vez por si no queda claro, a FOMENTO. Dejen de quejarse con las compañias aereas que no tienen la culpa. Gracias
111415 | Paula - 06/09/2012 @ 18:15:36 (GMT+1)
Buenas tardes. Tengo que viajar dentro de tres semanas, y soy residente de Baleares. Ante la duda, acabo de llamar a atención al cliente de Air Berlín y me confirman que lo que debo presentar es el certificado de empadronamiento, no el de residencia. Aquí la cuestión es sacar dinero de dónde sea. El certificado de residencia es gratuito, pero el de empadronamiento no, y hay que ir al ayuntamiento para sacarlo. Ya puedo prepararme para perder toda la mañana. En fin.....
111402 | Elena - 06/09/2012 @ 15:39:35 (GMT+1)
Es indignante, a mi marido y a mi nos hicieron re-comprar nuestros billetes de abril!!!!! a 457€ cada uno y no hubo mas remedio porque el lunes teníamos compromisos de trabajo.
Hemos reclamado a Airberlin y a AENA ,por ponerlo en una fecha tan sensible ,porque lo que funciona es presentar papeles no vale con quedarse en el pataleo.
Nos pondremos en contacto con la abogada y cuantos mas seamos mas nos oirán.
Otro hecho indignante es como la prensa local y nacional minimiza lo que esta sucediendo en los aeropuertos, porque en el tiempo que nos sucedió a nosotros nos encontramos con varios casos, entre ellos un Señor mayor absolutamente perdido.
¿Y los que vuelven de vacaciones sin dinero y sin tarjeta.....se quedan sin volar a los precios que re-vendían tu propia plaza?
111391 | Toni - 06/09/2012 @ 12:17:36 (GMT+1)
Estoy completamente de acuerdo con todas las opiniones que aparecen.
A nosotros nos cobraron Airberlin 912,46 € por dos billetes Palma-Sevilla.
El anterior comprado en abril, lo cancelaron sin mas, en el mostrador nos decían que no había plazas, habiendo realizado el web Chek-in 24 horas antes, nos querían enviar con Vueling via Barcelona, ya que nuestras plazas no aparecían por ningún lado.
En resumen, una verdadera vergüenza.
Hay que hacer algo para que estas cosas no pasen en los tiempos que estamos.
A ver que responde Airberlin y Aena a las reclamaciones que hemos puesto.
111374 | cristina - 06/09/2012 @ 09:01:17 (GMT+1)
A mi familia nos paso lo mismo que ha mercedes pero con IBERIA EXPRES , pero el problema fue ademas que las maletas nos las embarcaron en el avion y fue la azafata de la puerta embarque que nos nego la entrega sancando las maletas del avion (con el consiguiente retraso de los otros pasajero). No fuimos los unicos hubo 3 familias mas. La opcion que no dieron fue presentar el certificado de residencia o sacar un billete para el proximo vuelo , eran las 8 de la noche y no habia mas vuelos por que tuvimos que sacar un nuevo billete para las las 7 de la mañana del dia siguiente, (2 ADULTOS Y 2 niños), no se nos dio la opcion de pagar la diferencia. Pusimos las correspondientes reclamaciones a AENA y a IBERIA. IBERIA el mismo dia nos indico que dada las circustancias se nos reembolsaria el billete no recorrido que acudiermos con el certificado de residente y se nos reembolsaria en la oficina de palma nos indicaron que era un error de BAjaras que esto no se iba hacer y que pusieramos las reclamaciones que estimaramos. AENA nos ha contestado a traves de email que no es problema suyo sino de la cia aerea. INDIGNANTE,
111317 | joselu - 05/09/2012 @ 17:30:23 (GMT+1)
El pasado viernes llegue desde Madrid y al salir del aeropuerto veo unos carteles enormes que dicen que para poder obtener el descuento de residente tengo que presentar certificado de empadronamiento.
Tengo que volver a viajar el proximo sabado y me dispongo a sacar el certificado por internet y alli solo me permiten sacar el certificado de residencia.Yo se que no es el mismo pues no hace mucho me toco sacar uno de empadronamiento para cambiar el domicilio de mi DNI y no es el mismo. Voy al ayuntamiento y alli me dicen que no, que lo que necesito es un certificado de residencia.Dicen que tiene que ser un fallo de los carteles
En vez de resolver problemas nos lian.He perdido un tiempo precioso y solo me queda patalear
111272 | fabian - 05/09/2012 @ 10:21:22 (GMT+1)
Pep dime como se modifica un
PDF
111252 | Mercedes González ( abogada) - 05/09/2012 @ 03:53:33 (GMT+1)
La noticia que ha publicado Air Berlín en el Diario de Mallorca con fecha 4-Septiembre, es mentira, a mi y mi familia el día 2 no nos dejaron embarcar con nuestros billetes pagados hacia un mes ( en contrato especificaba condicion residente con DNI o ( y no y), nos amenazaron con que no había mas vuelos hasta el día siguiente, y tendríamos mas gastos de hotel, comidas, etc, nos coaccionaron con que pagásemos rápido, rápido los 4 billetes nuevos porque cerraban el embarque, y obviamente nos quedaríamos tirados en Bilbao, y nos estafaron 650€ in situ en el mismo Aeropuerto, mas los 250€ ya pagados hacia un mes.
Fue un atraco!!, y encima se negaron a darme la Factura, alegando wue su sistema informatico no lo permitia, increible!,,pero lo mas bueno del asunto es que cundo salimos de Palma, y también con ir Berlín a mediados de mes NO AVISARON DE NADA, y para mayor abunda miento el SMS que mandaron el día 1 confirmando la hora numero de vuelo etc NO INFORMARON NADA,,,,,
Estoy tan indignada, que aprovechare mi condición de abogada para querellarme penalmente contra los Representantes Legales de Air Berlín y Rumbo ( intermediaria en la Venta), no se si ganare o no, pero que los voy a empreñar en los Juzgados, seguro, y se lo gastaran en abogados y procuradores, también seguro, y si algún afectado de nuestras islas baleares se quiere sumar, se lo llevare gratuitamente, pues ya se aprovechan de que la gente afectada después de tener que sacar de su bolsillo lo que no debe o no puede, no le quedan ganas de ir a pagar un dinero mas por defender sus derechos y chilla, llora, pero paga, quedándose con la rabia y humillación de haberse visto asaltado, amen del daño sicológico sufrido, pero eso en España no tiene valor!,,, y en Berlín? , ya veremos a quien le dan la razón.
Cuantos mas seamos, mas fuerza haremos!
Lda. Mercedes González
Tf 971 726 100
Info@glezmojuris.com
111211 | Mario - 04/09/2012 @ 18:53:59 (GMT+1)
Hola Pep,
Tienes razón en todo lo que dices, tenemos la misma visión.
111181 | juan - 04/09/2012 @ 13:12:33 (GMT+1)
Tienes toda la razón.
Si La Caixa o Sa Nostra tienen acceso al padrón para sacarte el certifiado ¿por que no las compañias aereas y/o las agencias de viaje?
111180 | Pep - 04/09/2012 @ 12:50:46 (GMT+1)
Esto es una patraña inútil y BURROcrática del gobierno.
Los certificados digitales que se pueden sacar on-line son archivos PDF (y hasta un niño de 10 años sabe modificar un PDF e imprimirlo de nuevo con otros datos y que parezca auténtico).
Y si es una hoja impresa en casa, seguro que más de uno se atrevió ya a manipularla.
Esto es simplemente ganas de tocar los "coj*****" a los ciudadanos y a las compañías aéreas.
En estos tiempos, con tanta informática esto es un ABSURDO: TENER QUE PRESENTAR UN PAPELITO.
Hemos retrocedido un montón.
Por ejemplo, nop se podría haber creado una simple aplicación informática a través de los ayuntamientos o de los Consells o del Govern o del propio ministerio, de modo que introduciendo el número de DNI esta automáticamente cotejara en las bases de datos oficiales si está empadronado o no como residente en un territorio con derecho a residente.
Algo que un informático contratado hubiera hecho en menos de 15 días (coste menos de 3.000 euros), hubiera dado como resultado una aplicación que integrada en los sistemas de reserva y en las web de todas las navieras y compañías aéreas haría que cuando se pone los datos del pasajero y su DNI automáticamente este comprobara si este pasajero realmente tiene o no tiene derecho al descuento de residente (calro está que limitado para reservas de no más de 6 meses de antelación (que es lo que vale el certificado de residente).
Pero no, en vez de pensar y hacer cosas simples, económicas y que funcionen, todo lo contrario. A crear problemas a los residentes, más BURROCRACIA, más colas en las ventanillas de la administración, molestar para todos y todo más caro.
Simplemente es que no las piensan, ni estos, ni los anteriores, ni los que vengan. Como si no supieran en tiempo real donde vive cada ciudadano.
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