La excelencia en el nivel de servicio al cliente es una de las piedras angulares del crecimiento estratégico impulsado por Dingus en este 2025, con una estructura orgánica que dispondrá la creación de dos nuevos departamentos, y el rediseño de todas las áreas orientadas a incrementar la experiencia del cliente. Salord asume el rol de Managing Director para “convertir en acción la estrategia de Dingus”, que seguirá liderada por Paula Servera y Milena Galindo en expansión de negocio y políticas de partnership. El CEO de la empresa, Jaume Monserrat, refuerza así el firme compromiso con los clientes y partners de la tecnológica, con un planteamiento para el futuro basado en la competitividad de la marca.
La punta de lanza de Dingus, el consejo de administración, ha validado la línea marcadamente operativa con la que la empresa de tecnología para el turismo afronta ya no sólo el recién estrenado 2025, sino el desarrollo contemplado en los próximos años. Con un enfoque centrado en la promoción interna y la capacitación de los profesionales de Dingus para asumir funciones especializadas en los nuevos retos, Agustina Salord se pone al frente de la dirección general de la empresa, rol que asume “como un reto ilusionante. Estoy convencida de que el verdadero éxito de nuestra compañía reside en las personas, y considero que trabajar en la unión del cliente interno y externo es fundamental, porque ambos son los pilares que sostienen el éxito de cualquier organización… Cuando alineas sus necesidades y expectativas, creas un ecosistema en el que la motivación interna y la satisfacción externa se refuerzan mutuamente”.
Hasta ahora directora del área de Customer Service, Salord ha consolidado una carrera profesional altamente especializada en la industria turística. De su trayectoria en Dingus destaca “el servicio personalizado que se convierte en diferencial, y que impulsa que una de mis metas sea reforzar este aspecto, llevando nuestra atención al cliente al siguiente nivel”.
Para la Managing Director “nuestra misión como empresa va más allá de ofrecer soluciones tecnológicas: nuestra esencia está en facilitar el negocio de nuestros clientes en la distribución hotelera, ayudándolos para vender más y mejor. Y esto sólo es posible compartiendo con ellos nuestro conocimiento y ofreciendo soluciones ágiles y eficaces”. Desde la dirección general de Dingus “uno de los principales propósitos será convertir la estrategia en acción. Mi compromiso -apunta- es garantizar que los objetivos estratégicos se traduzcan en la operativa diaria de la empresa, con una supervisión constante para identificar y resolver cualquier obstáculo que pueda surgir en el camino”.
Entusiasmo y compromiso
Agustina Salord asegura asumir el reto “con entusiasmo y compromiso. Sé que este 2025 será un año para construir, transformar y superar límites. Juntos haremos que cada paso cuente, que cada meta se sienta alcanzable y que cada logro nos acerque más a lo que somos y queremos ser: un referente en tecnología y servicio, facilitando el negocio de nuestros clientes y partners”.
El comité ejecutivo de Dingus y la apuesta por el refuerzo operativo complementa un área estratégica totalmente consolidada, en la que Paula Servera y Milena Galindo (VP Strategy & Growth y VP Strategy & Partnerships, respectivamente) tendrán ahora plena dedicación en los cometidos de identificación de oportunidades de mercado, impulso del desarrollo de nuevos productos, servicios y modelos de negocio, así como el impulso al crecimiento de ingresos, alcance de mercado y alianzas estratégicas.
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