Lowcostholidays dispone de 1,2 millones para hacer frente a las reclamaciones en Balears

El Govern especifica en un comunicado que Lowcostholidays Spain tiene prestada garantía frente a la Administración turística de Balears, que alcanza un total de 1.200.000 euros, y que podrán destinarse a responder del cumplimiento de las obligaciones frente a usuarios que hayan comprado viajes combinados (avión+hotel).

Para reclamar, hay que especificar los datos personales del reclamante (nombre, apellidos, número de DNI/CIF/pasaporte o tarjeta de residencia, domicilio, teléfono de contacto y, en su caso, número de fax o dirección de correo electrónico), los datos de la empresa reclamada (todo lo que pueda comunicarn sobre nombre o denominación social, NIF, domicilio, teléfono y, en su caso, número de fax o dirección de correo electrónico), descripción del viaje combinado o servicio objeto de reclamación y motivo (circunstancias que pueda acreditar sobre cómo se contrato el viaje combinado e indicando el medio de pago, si éste fue en efectivo o mediante tarjeta), pretensiones solución que se quiere obtener y documentos que acrediten y sirvan de justificante de los gastos incurridos en la compra del viaje combinado, además de todos los medios de prueba de los hechos descritos en la reclamación y de los que se disponga, tales como contratos, facturas, presupuestos, recibos, comprobantes, folletos descriptivos o de publicidad, u otros medios de reproducción en relación con la reclamación. Acompañando a la reclamación de originales escaneados.