Denuncian a OK Mobility por no ofrecer las condiciones contractuales a sus clientes

Según explica la organización en un comunicado, ha recibido quejas de usuarios que han tenido dificultades para obtener la información precontractual obligatoria antes de la firma del contrato de alquiler del vehículo.

El presidente de Consubal, Alfonso Rodríguez, ha detallado que algunas de las quejas hacen referencia al sistema de firma de los contratos en los puntos de alquiler, ya que el cliente es obligado a firmar en una tableta electrónica sin posibilidad de poder leer el contenido del contrato.

La entidad recuerda que la legislación establece que la información precontractual deberá ser clara y comprensible, y será relevante, veraz y suficiente sobre las características principales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas.

Con independencia de la normativa sectorial aplicable, los términos en que se suministre tal información, principalmente cuando se trate de personas consumidoras vulnerables además de claros, comprensibles, veraces y suficientes, se facilitarán "en un formato fácilmente accesible, garantizando en su caso la asistencia necesaria, de forma que se aseguren su adecuada comprensión y permitan la toma de decisiones óptimas para sus intereses", recalca Consubal.

Según Rodríguez, estos requisitos se incumplen reiteradamente, por lo que se ha puesto el hecho en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos y ante los servicios de Consumo del Govern balear