Campus Training Mallorca te prepara para ser recepcionista de hotel

En verano se disparan las contrataciones y aumentan las oportunidades de conseguir empleo. El turismo es sin duda uno de los sectores claves en época estival. El pasado 2017, España batió un nuevo récord en la llegada de turistas internacionales, superando los 82 millones de visitantes según el Ministerio de Energía y Turismo. Por eso, después de Semana Santa, las cadenas hoteleras preparan ya sus procesos de selección para los meses de verano. Este año se espera una alta tasa de ocupación, lo que significa miles de vacantes laborales. En centros de formación como Campus Training Mallorca, inician durante estas fechas la matrícula para cursos como el de recepcionista de hotel.

Complejos hoteleros, hostales, albergues, alojamientos rurales, estaciones de esquí, complejos de ocio, balnearios y residencias de estudiantes, entre otros, demandan cada vez más el perfil especializado de recepcionista. Jorge Cordero, estudiante de Campus Training, considera que “es un campo que está bastante abierto”.

Susana Balseiro, responsable de relaciones con empresas de Campus Training Mallorca, indica que las principales cualidades para trabajar en este puesto son personales: “si eres una persona activa, organizada, con buenas dotes sociales y con ganas de obtener un puesto de trabajo de cara al público, ya tienes medio camino trazado para trabajar de recepcionista de hotel”.

Requisitos formativos para ser recepcionista de hotel

Entre los requisitos demandados por las empresas hoteleras para el puesto de recepcionista de hotel destaca una buena base formativa. Como indica Cristina Sánchez, responsable de la red tutorial de Campus Training, “una buena capacitación es imprescindible ya que es necesario tener nociones de atención al cliente, gestión de reservas, facturación, tendencias en alojamiento urístico, comunicación empresarial o archivo de la información”. Por eso, muchos optan por realizar un curso especializado que se presenta como una alternativa al grado universitario en Turismo, que abarca una área más amplia y requiere de más tiempo. Como indica Susana Balseiro, “la especialización y la experiencia laboral es algo muy valorado por las cadenas hoteleras”.

Los idiomas también se tienen en cuenta para acceder al puesto de recepcionista de hotel. Entre los más demandados destacan el inglés, alemán, francés e italiano.

Opiniones de los alumnos de Campus Training Mallorca

El curso de recepcionista de hotel es uno de los más demandados en el centro de Campus Training Palma de Mallorca, situado en la primera planta del número 10 en la Avenida Alexandre Roselló. Entre las principales razones, Cristina Sánchez destaca las numerosas salidas profesionales dentro de la isla: “no sólo como recepcionista, también ocupando los puestos de jefe de recepción, telefonista, gestor de reservas o información sobre recursos turísticos”.

Con más de 13 años de experiencia, Campus Training mantiene su firme compromiso por ofrecer la mejor formación y lo avalan los más de 7.000 nuevos alumnos que cada año eligen sus cursos abiertos y especializados en la inserción laboral, las colaboraciones con reputadas universidades españolas y su estatus como Agencia de Colocación autorizada del Sistema Nacional de Empleo, así como acuerdos con las empresas más importantes de España para realizar prácticas. Por ello, como señala Cristina Sánchez “una vez terminada la formación, el alumno realizará prácticas como recepcionista de hotel en empresas para adquirir todos los conocimientos necesarios y también para crear una red de contactos en el sector.”

Desi Da Silva, alumna de Campus Training, dice que el motivo fundamental para realizar el curso de recepcionista de hotel ha sido “realizar las prácticas y adquirir los conocimientos necesarios” y considera que al acabar la formación “estará lo suficientemente cualificada para optar a un puesto de trabajo”. Esther Penit, es otra de las alumnas del curso que, con experiencia previa en agencia
de viajes, ha decidido especializarse para “abrir un nuevo campo dentro del sector a través de las prácticas”. También destaca el hecho de que el curso contemple un seminario de inglés, ya que considera que “es algo imprescindible”.

Las opiniones de Campus Training Palma de Mallorca en Google Places también son muy positivas acerca del método de formación y las prácticas laborales que ofrece el centro. La mayoría de los alumnos destacan la flexibilidad en el método de formación.

Funciones de un recepcionista de hotel

Entre las principales funciones de un recepcionista de hotel están la de acoger y recibir a los huéspedes comprobando su identidad mediante un sistema informatizado, entregar las llaves e indicarles cómo llegar a sus habitaciones. También se encargan de mantener el registro de las entradas de los huéspedes (check-in) y salidas (check-out), donde preparan la cuenta del cliente, y gestionar las reservas y cancelaciones de las habitaciones realizadas por teléfono, por internet o por correo electrónico. Susana Balseiro también destaca otra función, no menos importante, la de “velar por la imagen pública del establecimiento e intentar solucionar las quejas o solicitudes del cliente”. Además, debe saber “ofrecer información turística sobre los atractivos locales y lugares de interés cercanos al hotel”.

Otro de los aspectos importantes en los que se centran en Campus Training Mallorca, es la laboral comercial. Como indica Susana Balseiro “las empresas hoteleras no sólo demandan una persona atenta y cercana con el cliente, también un buen vendedor que sepa promover las instalaciones del hotel, como el restaurante, el salón de la belleza o el gimnasio”.

Además de un amplio abanico formativo de cursos profesionales o FP oficial, Campus Training Mallorca también es un centro especializado en formación de oposiciones. Su equipo de profesionales revisa continuamente los temarios y los boletines oficiales para mantener informado al alumno de todas las novedades con el objetivo de lograr una plaza de empleo pública.