el turismo que viene

La reconocida trayectoria profesional del CEO de la empresa Dingus, Jaume Monserrat, sirve como ejemplo de la buena simbiosis que puede establecerse entre innovación tecnológica y turismo cuando se utilizan las herramientas adecuadas. Monserrat es, además, el presidente del Clúster Internacional de Tecnologías de la Información y la Comunicación aplicadas al Turismo (Turistec).

El actual director de Contratación Hotelera de Alltours, Jörgen Heitinga, asumió el citado cargo el 1 de febrero del pasado año, justo antes del inicio de los confinamientos por la pandemia del coronavirus. Apenas unas pocas semanas más tarde, "cerraron más o menos el mundo entero", recuerda en la entrevista. En ese contexto sanitario y económico tan difícil tuvo que iniciar Heitinga su nueva labor. Por fortuna, este reconocido directivo de Alltours posee una gran experiencia en el sector turístico, en el que lleva trabajando desde hace tres décadas.

El Regional Partner Services Manager de Booking.com para España y Portugal, José Melo, explica de manera pormenorizada en esta entrevista todos los servicios que ofrece este portal a los viajeros. Asimismo, Melo expone cómo ha influido la pandemia en el sector turístico, por ejemplo por lo que respecta a las medidas preventivas de seguridad o a los nuevos modos de viajar. Asimismo, expresa su confianza en una progresiva recuperación del sector a lo largo de los próximos meses.

El director para España y Portugal de Expedia Group, Fernando Ramiro, posee una dilatada y reconocida trayectoria en el sector turístico y en el trabajo multimercado. Ramiro estudió Ingeniería Informática en la Escuela de Ingeniería ICAI en Madrid y posee un MBA de la IEDE Business School. Antes de su incorporación a Expedia Group, trabajó durante casi veinte años en Amadeus IT Group, donde adquirió un profundo conocimiento de la industria del turismo tecnológico. Durante la entrevista, Ramiro expone cuáles son las principales iniciativas de Expedia Group en estos momentos, al mismo tiempo que avanza cómo será previsiblemente el turismo en el futuro más inmediato.

El director general de Turoperación, Bed Bank e Incoming Services de Ávoris Corporación Empresarial, Emilio Rivas, explica a lo largo de la entrevista las características esenciales de esta nueva empresa y, asimismo, hace una valoración del presente y del futuro más inmediato del sector turístico, que en estos momentos se encuentra en una línea de paulatina recuperación tras el impacto provocado el pasado año por la pandemia del coronavirus.

La reconocida trayectoria profesional del director del complejo del Palau de Congressos de Palma, Ramón Vidal (Laxe, 1966), está vinculada al Grupo Meliá desde hace 30 años. En ese sentido, ha dirigido hoteles de cuatro y cinco estrellas dentro y fuera de España, como por ejemplo el Meliá Castilla, que es un buque insignia de la compañía como hotel urbano. Graduado en Turismo, Vidal posee además un máster de la Cornell University de Nueva York en Dirección Hotelera. Durante la entrevista, Vidal recalca la relevancia cada vez mayor del turismo MICE —acrónimo inglés de reuniones, incentivos, conferencias y exhibiciones— en Mallorca.

El director de ventas —global distribution— y de márketing de Jumbo Tours España, Jònatan Casacuberta, conoce muy a fondo el funcionamiento del sector turístico en nuestro país y en el resto del mundo. Desde esa experiencia, Casacuberta analiza en esta entrevista de forma muy pormenorizada la realidad de un sector siempre en constante evolución, una situación que se ha visto acentuada en estos últimos meses por la pandemia del coronavirus. Casacuberta vislumbra, desde la prudencia, un futuro de progresiva recuperación económica y de diversos cambios en favor de un mejor servicio a los viajeros.

Uno de los integrantes del departamento de Contratación de Traveltino, Toni Moragues, explica en esta entrevista cómo ve el futuro más inmediato del sector turístico. Moragues posee una dilatada experiencia en este sector, que sigue siendo el puntal de la economía de Mallorca y del resto de islas del Archipiélago. Traveltino pertenece al Grupo Logitravel.

Objetivo: lograr la economía circular en todos sus hoteles. Para ello, Iberostar está desarrollando 'Wave o Change' (Ola de Cambio), el movimento medioambiental de esta cadena hotelera mallorquina que orienta su actividad en afianzar tres ejes fundamentales: eliminación de plásticos de un solo uso, fomento de la pesca sostenible y mejora de la salud costera. Para lograrlo, según el manager de la Fundación Iberostar, Alejando Borrás, "es fundamental la labor de concienciación de los clientes y la formación de los empleados en la consecución de los fines que terminarán redundando en la mejora del medio ambiente natural".

El director general de Anex Tour para España y Andorra, Melen Ulutürk, ocupa este cargo desde 2014. Para explicar la progresiva importancia que Anex Tour da a Mallorca como destino turístico, Ulutürk recuerda que la sede de este reconocido operador en nuestro país se encontraba originariamente en Cataluña, si bien se trasladó ya a nuestra isla en 2017. Para Ulutürk, Mallorca tiene un gran potencial de crecimiento para el mercado de Rusia y de Ucrania.

El operador de telecomunicaciones de Internet, telefonía y servicios de radiodifusión y televisión, fibwi, en su apuesta por el sector náutico y el turismo, realizará un programa especial de 'El Turismo que Viene' dedicado íntegramente al sector desde el Palma International Boat Show.

Marta Blasco es la fundadora y directora de Mallorca Business Support (MBS), empresa de organización de eventos de la isla. Durante la entrevista, Blasco recalca la relevancia cada vez mayor del turismo MICE —acrónimo inglés de reuniones, incentivos, conferencias y exhibiciones—, al mismo tiempo que muestra su confianza en una progresiva recuperación del sector, esencialmente por el gran trabajo hecho en estos últimos meses para garantizar la seguridad sanitaria y por todas las potencialidades que ofrece Mallorca al visitante más allá del sol y playa.

El director de Marketing y Ventas de Mabrian Technologies, Carlos Cendra, expone con suma claridad en esta entrevista la labor de su empresa y también valora la actualidad del sector turístico. Hay que recordar que Mabrian ha desarrollado la primera plataforma de inteligencia turística capaz de analizar el ciclo completo del viajero.

Mallorca ha demostrado que es un destino de turismo de reuniones. Su clima y su naturaleza han posicionado la isla como un destino ideal para el turismo de negocios. Sin embargo, la pandemia del Covid-19 paró el crecimiento que el turismo MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions/Events) estaba experimentando. Asun Prats, directora de MallorcaLeads explica a mallorcadiario.com los cambios que ha sufrido el sector.

El máximo responsable de W2M, Gabriel Subías (Palma, 1966), tiene una dilatada experiencia en el sector turístico, que abarca más de tres décadas de trabajo en distintas empresas. Desde su actual cargo como CEO del citado proveedor global de servicios, Subías analiza cómo ha sido el último año en el sector, explica las iniciativas más recientes de W2M y defiende la necesidad de un turismo responsable.

Fastpayhotels ha cumplido recientemente su primer lustro de existencia, ya que fue fundada en noviembre de 2015. Sus impulsores fueron Elodie Leunen y Àlex Gisbert, quien además es el CEO de esta empresa tecnológica dedicada a la distribución turística. Gisbert conoce muy bien el sector, por lo que su visión del presente y del futuro tiene en este caso un valor añadido.

El director de contratación de hoteles en DER Touristik, Hans Müller, es una persona con una dilatada y reconocida experiencia en el sector turístico, que abarca ya tres décadas. En esta entrevista, Müller no sólo da a conocer en profundidad la realidad en continua expansión de DER Touristik, sino que también confirma su capacidad para el análisis y la reflexión en relación al presente y el futuro de la principal actividad económica de Baleares.

Luis Buzzi, socio responsable del Turismo y de Innovación de KPMG en España, acumula 30 años de experiencia trabajando para firmas relevantes tanto del sector hotelero y las agencias de viajes como de la industria del ocio. Desde un puesto de observación privilegiado, Buzzi analiza en esta entrevista el futuro del turismo tras la pandemia y la obligada reconversión del sector. Para el responsable de KPMG, la transformación obligará a muchos agentes del sector a reinventarse, en un contexto en el que el turismo necesariamente seguirá siendo el motor de la economía de Baleares sin que haya opciones alternativas en el ámbito social ni en el económico. El papel de las pymes, la insularidad, las ayudas europeas, la oferta de sol y playa o la turismofobia forman parte de un amplio análisis que comparte con los lectores de mallorcadiario.com.

La consejera delegada de Riu Hotels & Resorts (RIU), Carmen Riu, ha afirmado este jueves en Palma que, con la crisis sanitaria y turística de la covid-19, es "el momento para cambiar" el modelo de turismo incívico de algunas zonas de Mallorca como la Playa de Palma o Magalluf, en el municipio de Calvià.