Telefonía y transporte aéreo acaparan la mitad de reclamaciones en Baleares

La Dirección General de Consumo ha realizado más de 2.600 inspecciones de seguridad de actividades alimentarias, industriales y de servicios y ha atendido más de 18.200 consultas de consumidores según queda reflejado en la memoria de la Conselleria de 2011.

La memoria refleja que los temas más conflictivos corresponden a telefonía, Internet y TDT que se han llevado el 29,57% de las reclamaciones; al transporte aéreo le corresponden el 18,57%, y después, vendrían el transporte marítimo (4,81%) y el alquiler de vehículos (4,37%).

En concreto, desde la Dirección se han atendido 18.295 consultas de usuarios de Baleares y fueron presentadas 5.881 reclamaciones, 4.563 en Mallorca, 535 en Menorca, 744 en Ibiza y 39 en Formentera. Por otra parte, como consecuencia de las tramitaciones de denuncias recibidas se iniciaron 260 expedientes sancionadores.

Según han indicado desde la dirección general de Salud Pública y Consumo, de las 2.619 inspecciones y controles se retiraron 305 muestras de productos, de las cuales 162 eran alimentarias y 143 no alimentarias o industriales.

En este sentido se han realizado tres campañas de inspección en el ámbito europeo, 13 nacionales y siete campañas autonómicas. Además, se han llevado a cabo actuaciones de control de oficio y otras en colaboración con otras administraciones públicas.

En 2011, la Junta Arbitral  tramitó 2.238 expedientes y resolvió 1.689 (813 por mediación previa al arbitraje y 876 por acuerdo arbitral). Asimismo, la Junta consiguió que 41 nuevas empresas se adhirieran al arbitraje de consumo, llegando a un total de 1.100 empresas en Baleares.

Uno de los objetivos más importantes -según destaca el informe- es comprobar y retirar los productos incluidos en la red de alerta durante el año 2011 que ha sido de 2.499, tanto de las alertas de la Unión Europea, como de las alertas de las comunidades autónomas.