Garrido ha criticado que no se haya tomado ninguna medida específica para las agencias de viajes, un sector compuesto en su mayoría por pequeñas empresas. De no recibir apoyo, ha señalado que la crisis, ahora mismo "coyuntural", se convertirá en una crisis "estructural y sistémica".
Además de las medidas propuestas por la Mesa del Turismo, que incluyen prórrogas de los expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE) hasta el próximo junio, rebajas fiscales y ayudas económicas, Garrido ha subrayado la necesidad de reformar la Ley de Viajes Combinados, en vigor desde 2018.
Esta ley, que deriva de una normativa europea, está encaminada a proteger "aún más al viajero" frente a incidentes como la quiebra de proveedores. Sin embargo, hace responsables a las agencias de viajes de las devoluciones de los servicios no prestados por el proveedor aunque este no haya realizado el reembolso.
Según Garrido, esta crisis ha puesto de manifiesto "la cantidad de errores que tiene esta ley", al obligar a las agencias de viajes a hacer frente al incumplimiento de terceros.
Por último, ha señalado el papel "vital" de las agencias de viajes en la recuperación del turismo cuando mejore la situación sanitaria, pero ha recalcado que su tejido empresarial "está en peligro".